Política de Privacidade e Proteção de Dados
Esta política explica quais dados pessoais a Verão Tour coleta, para que os usa, por quanto tempo os guarda e como você pode exercer os seus direitos, conforme a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
1. Quem é o controlador
Verão Tour LTDA — CNPJ 58.601.674/0001-21, Rua São Francisco, 322, Barra do Sirinhaém, Pernambuco. Contato para assuntos de privacidade: contato@veraotour.com ou WhatsApp +55 (81) 98294-0650.
2. O que coletamos e por quê
| Dado | Para que serve | Base legal | Por quanto tempo |
|---|---|---|---|
| Nome, e-mail e telefone/WhatsApp | Atendimento, confirmação da reserva e envio do comprovante | Execução de contrato | 5 anos após o passeio |
| CPF ou passaporte | Emissão do comprovante, lista de embarque e exigências da operação náutica | Execução de contrato e obrigação legal | 5 anos — guardado de forma criptografada |
| Dados da reserva (passeio, data, nº de passageiros, hospedagem para transfer) | Execução do serviço e organização do embarque | Execução de contrato | 5 anos |
| Dados do pagamento | Processar a cobrança e cumprir obrigações fiscais | Obrigação legal | 5 anos |
| Registros técnicos de acesso à área administrativa | Segurança do sistema e auditoria | Legítimo interesse | 6 meses |
| Cookies do Google Analytics e do Google Ads | Medir audiência do site e o resultado dos anúncios | Legítimo interesse — você pode desativar (seção 4) | Conforme a política do Google |
3. Não pagamos com os seus dados
Não vendemos, alugamos nem cedemos dados pessoais para terceiros com finalidade comercial. Compartilhamos apenas o estritamente necessário para o serviço acontecer:
- Operadores náuticos parceiros (a agência responsável pelo passeio que você reservou): nome e número de passageiros, para a lista de embarque.
- Meios de pagamento (Mercado Pago e Stripe): os dados necessários para processar a cobrança, tratados diretamente por eles.
- Google: dados de audiência e de anúncios, conforme a seção seguinte.
4. Cookies e medição
Este site usa cookies do Google Analytics (audiência) e do Google Ads (mensuração dos anúncios), carregados pelo Google Tag Manager. Esses dados são tratados pelo Google conforme a política dele.
Você pode recusar essa medição a qualquer momento, sem prejuízo nenhum para a sua reserva:
- Instalando o complemento oficial de desativação do Google Analytics;
- Bloqueando cookies de terceiros nas configurações do seu navegador;
- Ajustando as suas preferências de anúncios em myadcenter.google.com.
Os cookies estritamente necessários — os que mantêm a sua reserva e o seu carrinho funcionando durante a visita — não podem ser desativados, porque sem eles o site não funciona.
5. O que nós não fazemos
Até agosto de 2026 este site mantinha um rastreamento próprio de visitantes, que registrava endereço de IP, cidade, estado e histórico de navegação. Esse rastreamento foi desativado e os dados que ele havia coletado foram apagados. Hoje não gravamos IP de visitante, não montamos perfil de navegação e não acompanhamos você entre sessões por conta própria.
6. Segurança
- Todo o site trafega por conexão criptografada (HTTPS).
- CPF e documentos são guardados criptografados no banco de dados.
- O acesso à área administrativa exige senha, tem verificação em duas etapas disponível e registra auditoria de todas as ações.
- Fazemos cópias de segurança criptografadas do banco de dados.
7. Os seus direitos
A LGPD garante que você possa, a qualquer momento e sem custo:
- Confirmar se tratamos dados seus e obter acesso a eles;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei;
- Pedir a portabilidade dos seus dados;
- Revogar consentimento e saber com quem compartilhamos os seus dados;
- Opor-se a um tratamento feito com base em legítimo interesse.
Para exercer qualquer um deles, fale com a gente pelo WhatsApp +55 (81) 98294-0650 ou por contato@veraotour.com. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender, para não entregar os seus dados à pessoa errada.
Se você não ficar satisfeito com a nossa resposta, pode registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Retenção e descarte
Guardamos os dados da reserva por 5 anos após a realização do passeio, prazo ligado às obrigações fiscais e à prescrição de eventuais discussões sobre o serviço. Passado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados. Dados sem finalidade ativa são apagados — foi o que fizemos com o antigo rastreamento de visitantes.
9. Menores de idade
Reservas são feitas por maiores de 18 anos. Quando há crianças no passeio, coletamos apenas nome e faixa etária, informados pelo responsável, para fins de segurança do embarque e definição da tarifa.
10. Alterações nesta política
Se mudarmos a forma como tratamos dados, atualizamos esta página e a data abaixo. Mudanças relevantes serão avisadas no site.