Política de Cancelamento

A Verão Tour busca garantir uma experiência tranquila e segura para todos os clientes. Entendemos que imprevistos podem ocorrer e, por isso, oferecemos uma política de cancelamento clara e acessível. Abaixo, detalhamos os procedimentos e condições para cancelamentos e alterações de reservas.

Cancelamento por Parte do Cliente

O cancelamento de reservas pode ser realizado com até 48 horas de antecedência da data do passeio.
Cancelamentos dentro desse prazo são elegíveis para reembolso, sujeito a uma taxa administrativa de até 20% do valor total da reserva.

Processo de Reembolso

Para cancelamentos realizados dentro do prazo estabelecido, o reembolso será processado utilizando a mesma forma de pagamento da reserva.
O reembolso será concluído em até 48 horas após a confirmação do cancelamento.

Cancelamentos de Última Hora

Cancelamentos feitos com menos de 48 horas de antecedência não serão elegíveis para reembolso.
Em casos excepcionais, como emergências médicas ou imprevistos graves, a Verão Tour avaliará a situação e, a seu critério, poderá oferecer soluções alternativas, como o reagendamento do passeio ou a concessão de um crédito para futuros serviços.

Cancelamento por Parte da Verão Tour

A Verão Tour reserva-se o direito de cancelar passeios em circunstâncias excepcionais, como:
- Condições climáticas desfavoráveis;
- Problemas técnicos;
- Qualquer outro motivo que possa comprometer a segurança ou a qualidade da experiência.
Nesses casos, o cliente será informado com antecedência e terá a opção de:
- Reagendar o passeio para outra data sem custos adicionais, ou;
- Receber o reembolso integral do valor pago.

Alterações de Data

Alterações na data da reserva podem ser solicitadas com até 24 horas de antecedência da data do passeio.
As solicitações estão sujeitas à disponibilidade e devem ser feitas por meio de nossos canais de comunicação, como o WhatsApp.

Contato para Cancelamento ou Alteração

Para realizar um cancelamento ou solicitar a alteração de uma reserva, entre em contato conosco pelos seguintes canais:

E-mail: contato@veraotour.com
WhatsApp: +55 (81) 9 8294-0650